Las compras de PDFs se completan en Hotmart. Los plazos y posibles excepciones dependen del país, del producto digital y de la información aceptada en el checkout; ninguna regla se presenta como universal.
Validación pendiente antes del lanzamiento comercial
Esta página facilita el acceso al proceso de Hotmart, pero la titularidad debe confirmar con asesoramiento local los requisitos de cada mercado, incluido el mecanismo argentino, el consentimiento exigible para contenido digital en la Unión Europea y los canales de reclamación aplicables. Un enlace a WhatsApp no sustituye esos mecanismos.
Cómo iniciar la solicitud
- Ten a mano el correo usado en la compra y el identificador de transacción.
- Ingresa al proceso oficial de Hotmart y selecciona la compra correspondiente.
- Conserva el número o comprobante de gestión que genere la plataforma.
- No envíes datos completos de tarjeta, CVV, claves ni códigos por WhatsApp.
Plazos y productos digitales según la región
En España y la Unión Europea existe con carácter general un plazo de desistimiento para contratos a distancia. Cuando el contenido digital comienza a entregarse de inmediato, la pérdida de ese derecho requiere condiciones específicas, incluida información previa, consentimiento expreso y reconocimiento de sus efectos.
En Argentina, la contratación a distancia contempla el derecho de arrepentimiento y exige un acceso denominado BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. En México, la información comercial debe explicar de forma clara los mecanismos de cancelación, devolución, reposición o cambio.
El plazo aplicable debe informarse en el checkout y puede variar según el producto y la normativa. No publicamos una promesa única para todo el catálogo ni una renuncia general a derechos.
Si no recibes respuesta
Puedes pedir asistencia para identificar la compra y recurrir al organismo de consumo correspondiente a tu país cuando resulte aplicable.